1. Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos en nuestra tienda virtual www.artesaniagirasoles.com efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares. La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Artesanía Girasoles por Gloria María Jabato Martín, con destino a personas físicas.
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Artesanía Girasoles deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales. En caso de ser modificadas, serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.
El cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de Artesanía Girasoles y la contratación por medio de los mismos. Así mismo, el cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, comprometiéndose además a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia, sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
2. Compra de Productos:
Las ofertas, promociones o descuentos presentados por artesaniagirasoles.com serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias. Artesanía Girasoles se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la website sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento.
Ofrecemos garantías sobre todos los productos que comercializamos a través de esta web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta web.
Del mismo modo, Artesanía Girasoles realiza un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de dichos productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido, no podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
3. Producto erróneo o defectuoso
Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de Artesanía Girasoles.
4. Precios
Todos los productos publicados en artesaniagirasoles.com indican el precio de venta en Euros y son vigentes salvo error tipográfico, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Los precios no incluyen los gastos de envío.
5. Formas de Pago
Al formular el pedido, el cliente puede abonar el importe del mismo por cualquiera de los siguientes medios:
– Tarjeta de crédito
– PayPal
– Bizum
– Transferencia Bancaria
En el caso de las tarjetas de crédito se cumplen los protocolos SLL ya que utilizamos 3D Secure (3DS), un protocolo que añade una capa de seguridad a los pagos en línea con tarjeta para autenticar al comprador como titular de la misma. Este proceso se lleva a cabo en la página del banco, en servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Tanto en el pago con bizum como por transferencia, el cliente deberá indicar en el concepto su número de pedido y nombre completo.
El cliente tendrá un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. Los pedidos serán enviados una vez hayamos comprobado que el pago se ha recibido. Si pasado el plazo indicado Artesanía Girasoles no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
6. Envíos
Para la gestión de los envíos, se le solicitarán los mínimos datos personales necesarios para la recepción del pedido. Para cualquier detalle sobre la confidencialidad de sus datos personales, lea nuestra política de privacidad.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Envíos a la Península: Portes 3,99 €. Plazo de entrega 2-4 días laborables.
Envíos a Baleares: Portes 9,95 €. Plazos de entrega 2-4 días laborables.
Envíos a Canarias: Portes 9,95 €. Plazos de entrega 3-10 días laborables.
Para compras superiores a 150€, los portes serán GRATUITOS.
Los envíos a Baleares y Canarias no podrán beneficiarse de la promoción «Envío gratuito para pedidos superiores a 150€».
En los envíos a Canarias, el cliente se hará cargo de todos los costes asociados a aduanas si los hubiese.
Los sábados, domingos y festivos no se enviarán ni entregarán pedidos.
artesaniagirasoles.com se reserva el derecho de modificar precios y costes de transporte en cualquier momento. El pedido quedará sujeto a los precios y condiciones de entrega vigentes a la fecha de realización del mismo.
7. Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones
El plazo de los cambios o devoluciones será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
En caso de cambio, el producto será canjeable por otro del mismo importe o superior, abonando la diferencia en caso de que la haya.
En caso de devolución, se enviará al cliente un vale por el importe del producto devuelto, sin fecha límite de caducidad (no se devolverán nunca los gastos de envío ni de devolución).
En ambos casos, los gastos de cambio o devolución serán siempre a cargo del cliente.
En caso de que el producto recibido sea distinto al solicitado por el cliente, por error de Artesanía Girasoles, o si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto al cliente o se procederá a sustituir inmediatamente el producto defectuoso por otro idéntico de disponer del mismo, sin ningún cargo adicional para el comprador. En caso de no disponer del mismo producto, le devolveríamos el importe de los artículos.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 150€ del valor total de la compra. En el caso de que el cliente haga una devolución por la cual, el importe de dicha compra se vea reducido a menos de 150 €, se descontará del vale de reembolso, el coste de envío establecido.
Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá notificarlo lo antes posible por mail a devoluciones@artesaniagirasoles.com indicando su nombre completo, número de pedido, artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Las devoluciones no serán admitidas sin autorización expresa de artesaniagirasoles.com. Cualquier mercancía devuelta sin autorización será rechazada y asumirá sus propios gastos.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado de 14 días naturales desde la recepción del pedido (que se cuenta como primer día). Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no serán aceptadas.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con su correspondiente etiqueta y su embalaje original, adjuntando la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas, pulseras y coleteros no disponen de devolución por motivos de higiene.
Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original, si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver.
Una vez recibida su devolución, y comprobemos que todo esté en perfectas condiciones, recibirá el vale por el importe de los productos devueltos en un período comprendido de entre 5 a 10 días laborables.
Artesanía Girasoles se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.
Anulación pedidos
Una vez el Cliente haya realizado un pedido, éste no podrá ser anulado en ningún caso.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en artesaniagirasoles.com se regirán por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.