Política de envíos y devoluciones

Envíos

Para la gestión de los envíos, se le solicitarán los mínimos datos personales necesarios para la recepción del pedido. Para cualquier detalle sobre la confidencialidad de sus datos personales, lea nuestra política de privacidad. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Para evitar incidencias en la entrega, por favor cumplimente sus datos de envío correctamente, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Artesanía Girasoles no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Plazo de entrega

Las entregas se realizan en un plazo de 1-3 días laborables en la Península y de 4-6 días para Canarias y Baleares, después de recibir la confirmación de que el pedido ha sido realizado correctamente. Los sábados, domingos y festivos no se enviarán ni entregarán pedidos.

Gastos de envío

Envíos a la Península: 3,99 €. Envíos a Baleares y Canarias: Portes 9,90 €. Para compras superiores a 60 € los portes serán gratuitos (solo en la Península). En los envíos a Canarias, el cliente se hará cargo de todos los costes asociados a aduanas si los hubiese.

Cambios y Devoluciones

El plazo de los cambios o devoluciones será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. En caso de cambio, el producto será canjeable por otro del mismo importe o superior, abonando la diferencia en caso de que la haya. En caso de devolución, se enviará al cliente un vale por el importe del producto devuelto, sin fecha límite de caducidad (no se devolverán nunca los gastos de envío ni de devolución). En ambos casos, los gastos de cambio o devolución serán siempre a cargo del cliente. En el caso de que el cliente haga una devolución de un pedido en la que se benefició de envío gratuito, y el importe de dicha compra se vea reducido a menos de 60 €, se descontará del vale de reembolso, el coste de envío establecido.

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá notificarlo lo antes posible por mail a devoluciones@artesaniagirasoles.com indicando su nombre completo, número de pedido, artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Una vez recibido te contestaremos lo antes posible con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución. El cliente deberá solicitar la devolución de las prendas deseadas rellenado el formulario de devolución al final de esta página, indicando todos los datos que se solicitan. Las devoluciones no serán admitidas sin autorización expresa de artesaniagirasoles.com. Cualquier mercancía devuelta sin autorización será rechazada y asumirá sus propios gastos. Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo estipulado de 14 días naturales desde la recepción del pedido (que se cuenta como primer día). Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no serán aceptadas. Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con su correspondiente etiqueta y su embalaje original, adjuntando la factura de compra. Los complementos y accesorios tales como bikinis, collares, pendientes, anillos, pulseras, etc. no se pueden devolver por motivos de higiene. Una vez recibida su devolución y comprobemos que todo esté en perfectas condiciones, recibirá el vale por el importe de los productos devueltos en un período de entre 5 a 7 días laborables. Artesanía Girasoles se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez recibida no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.